Käyttöehdot
1. Yleistä
Nämä ovat Iprote Oy Internet-sivustojen (jäljempänä "Palvelu") käyttöä koskevat yleiset ehdot (jäljempänä "Ehdot"). Palvelun käyttäjän (jäljempänä "Käyttäjä") tulee tutustua huolellisesti näihin Ehtoihin ennen Palvelun käyttämistä. Ehtoja sovelletaan kaikkiin käyttäjän toimiin Palvelussa. Palvelu saattaa sisältää lisäksi joitain toimintoja koskevia erityisehtoja (kuten verkkokaupan sopimusehdot, arvostelutoiminnon sopimusehdot), joita sovelletaan Käyttäjän toimintoihin näiden Ehtojen lisäksi, mikäli Käyttäjä käyttää kyseisiä toimintoja.
2. Palvelun käyttöä koskevat oikeudet ja rajoitukset
Käyttäjällä on oikeus katsella ja selata palvelua ja sen sisältöä, kuten tekstiä, tuotetietoja, kuvia, tavaramerkkejä ja tunnuksia (jäljempänä "Sisältö") sekä käyttää Iprote palvelussa tarjoamia palveluja. Käyttäjä ei saa muokata tai jäljentää Sisältöä millään tavoin eikä osittainkaan sellaisenaan tai muokattuna jakaa, levittää, siirtää, esittää julkisesti tai muulla tavoin julkistaa Sisältöä, lukuun ottamatta kohdan 6 mukaista sallittua linkittämistä. Iprote Oy myöntää Käyttäjällä näissä ehdoissa määritellyn rajoitetun Palvelun käyttöoikeuden ainoastaan käyttäjän henkilökohtaista käyttöä varten eikä Käyttäjä saa osaksikaan käyttää Palvelua tai sisältöä kaupallisiin tarkoituksiin. Iprote ei myönnä käyttäjälle mitään muita oikeuksia palveluun tai sisältöön kuin näissä Ehdoissa erikseen mainitut oikeudet. Palvelua on sallittua käyttää vain kulloinkin voimassa olevien ehtojen ja soveltuvan lainsäädännön sekä palvelussa mahdollisesti erikseen annettujen ohjeiden ja ehtojen mukaisesti. Käyttäjä ei saa keskeyttää tai yrittää keskeyttää tai muutoin häiritä tai yrittää häiritä palvelun toimintaa millään tavoin. Käyttäjä ei saa käyttää palvelua (i) lainvastaisiin toimiin; (ii) toimintaan, jonka tarkoituksena on keskeyttää palvelun toiminta, vaikeuttaa toisten käyttäjien mahdollisuutta käyttää palvelua tai muutoin häiritä palvelun toimintaa (mm. ajastettujen häiriöohjelmien, viruksien tai muun palvelun ohjelmalliseen rakenteeseen vaikuttamaan pystyviä osia sisältävän aineiston sijoittaminen palveluun); (iii) muiden käyttäjien henkilötietojen keräämiseen tai tallentamiseen; (iv) sellaiseen otsikko- tai tunnistetietojen väärentämiseen tai käsittelemiseen, jolla pyritään peittämään palvelun kautta välitetyn sisällön alkuperä; (v) Iprote Oy:n taikka muun tahon edustajana esiintymiseen taikka; (vi) muunlaiseen väärien tietojen antamiseen. Käyttäjä ei saa lähettää, toimittaa tai julkaista palvelussa mitään sellaista sisältöä (mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, tekstit, kuvat, tunnukset ja merkit), joka on (i) lain tai hyvän tavan vastaista taikka muutoin julkaistavaksi soveltumatonta, (ii) kolmansien oikeuksia loukkaavaa tai (iii) oikeudettomasti joitain tuotteita tai palveluja mainostavaa. Käyttäjä saa lähettää, toimittaa tai julkaista palvelussa vain sellaista sisältöä, johon ja jonka käyttämiseen hänellä on rajoitukseton oikeus, mukaan lukien oikeus välittää sisältö Iprotelle ja antaa Iprote julkaista kyseinen sisältö palvelussa kokonaisuudessaan tai osittain ilman korvauksen maksuvelvollisuutta tai muita vastuita. Käyttäjä sitoutuu olemaan esittämättä Iprote Oy:lle mitään vaatimuksia, jotka perustuvat käyttäjän palvelussa lähettämään, toimittamaan tai julkaisemaan sisältöön. Käyttäjä vapauttaa Iprote Oy:n ja sen kanssa kulloinkin samaan konserniin kuuluvat yhtiöt sekä kaikki niiden edustajat, johtajat ja toimihenkilöt vastuusta liittyen kaikkiin vaatimuksiin, jotka aiheutuvat käyttäjän palvelun käyttämisestä tai perustuvat käyttäjän palvelussa lähettämään tai välittämään sisältöön. Iprote ei tarkasta käyttäjän palveluun lähettämää tai välittämää sisältöä eikä ole siitä vastuussa. Iprote pidättää oikeuden milloin tahansa oman harkintansa perusteella ja ilman etukäteisilmoitusta poistaa käyttäjän palveluun lähettämän ja siellä käyttämän sisällön. Iprote Oy:llä on oikeus milloin tahansa rajoittaa palvelun tai sen osien tai toimintojen käyttöä sekä perustellusta syystä estää Käyttäjän pääsy palveluun. Iprote voi käyttää mainittuja oikeuksiaan ilman ennakkoilmoitusta ja korvausvelvollisuutta. Iprote pidättää lisäksi oikeuden vedota kaikkiin näissä ehdoissa määriteltyjen rajoitusten rikkomisesta johtuviin laillisiin oikeuksiinsa.
3. Henkilötietojen käsittely
Iprote käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaiden tietoja käsitellään asiakasrekisterin rekisteriselosteessa kuvatuin tavoin.
4. Evästeet
Käyttäjän päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä ("cookies"). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten ja milloin palvelua käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä palvelun sivuja käyttäjä on selannut, mitä selainta käyttäjä käyttää ja mistä käyttäjä on tullut palveluun. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin. Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää palvelua, jotta se palvelee käyttäjiä entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja palvelun kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa palvelun toimintojen tehon mittauksessa. Evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Käyttäjällä on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan, mutta tällä on vaikutusta palvelun käyttömahdollisuuksiin sitä heikentävästi tai jopa sen kokonaan estäen.
5. Immateriaalioikeudet
Palvelu ja sisältö ovat Iprote tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, jota tekijänoikeuslait ja kansainväliset tekijänoikeussopimukset suojaavat. Kaikki palveluun ja sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet (mm. tekijänoikeudet, rekisteröidyt ja rekisteröimättömät tavaramerkki- ja mallioikeudet, domain-nimet, patentit, tietokantaoikeudet sekä liikesalaisuudet) kuuluvat Iprotelle tai sen yhteistyökumppaneille. Kaikki oikeudet pidätetään.
6. Linkit Palveluun tai Palvelussa
Käyttäjät voivat lisätä omille internet-sivustoilleen linkkejä palveluun. Linkki ei saa sisältää Iproten tavaramerkkejä kuviomuodossa. Linkin tulee avautua itsenäiseen selainikkunaan eikä linkittävän sivuston omaan kehykseen. Linkin ulkoasu, sijoitus ja muut ominaisuudet eivät saa luoda virheellistä vaikutelmaa siitä, että linkittävä taho tai sen toiminnot, palvelut tai tuotteet liittyisivät Iproten toimintaan tai olisivat Iproten sponsoroimia. Iprote pidättää oikeuden yksinomaisen harkintansa perusteella, milloin tahansa ja ilman perusteluvelvollisuutta, kieltää linkityksen palveluunsa. Palvelussa voi olla linkkejä kolmansien osapuolien omistamiin ja ylläpitämään internetsivustoihin. Iprote ei valvo tai tarkista linkitettyjen sivustojen sisältöä eikä vastaa linkitettyjen sivustojen sisällöstä, oikeellisuudesta, luotettavuudesta tai tietoturvasta. Linkkien sisällyttäminen palveluun ei myöskään osoita mitään siitä, että Iprote millään lailla kannattaisi tai mainostaisi linkitetyn sivuston palveluita eikä mitään muuta Iproten ja linkitetyn sivuston välisestä suhteesta. Linkitetyt sivustot eivät ole palvelun osia eivätkä ne ole millään lailla Iproten hallinnassa. Käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy, että linkkien käyttäminen siirtää käyttäjän pois palvelusta ja että käyttäjä käyttää linkitettyjä sivustoja omalla vastuullaan. Käyttäjän tulee tutustua huolellisesti linkitetyn sivuston käyttöehtoihin ja mahdollisiin muihin ohjeisiin ennen linkitetyn sivuston käytön aloittamista.
7. Vastuunrajoitukset
Iprote tarjoaa palvelun ja sisällön "sellaisina kuin ne ovat" ilman minkäänlaisia takuita. Iprote ei vastaa palvelun keskeytyksettömästä, virheettömästä ja oikea-aikaisesta käytettävyydestä, toimivuudesta ja hyödynnettävyydestä. Iprote ei myöskään vastaa sisällön tai palvelussa näkyvien, annettavien tai palvelun kautta välitettävien tietojen oikeellisuudesta, luotettavuudesta, virheistä, puutteista, epätarkkuuksista tai muista vioista eikä oikeuksien loukkaamattomuudesta. Iprote ei anna mitään takuita palvelun suojauksesta tai siitä, että palvelun kautta lähetettävät sähköiset tiedotteet eivät sisällä viruksia tai muita haitallisia osia. Iprote ei voi taata palvelun kautta lähettävien tietojen tietoturvaa. Iprote ei ole vastuussa käyttäjän lähettämistä tai vastaanottamista taikka lähettämättä tai vastaanottamatta jääneistä tiedoista. Iprote ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, välittömistä tai välillisistä tai vahingonkorvausvelvollisuuteen perustuvista vahingoista tai erityisvahingoista (mukaan lukien mm. liiketoiminnan, sopimuksen, tuoton tai tietojen menettämisestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvat vahingot), jotka johtuvat palvelun tai sisällön käyttämisestä tai käytön estymisestä tai näistä ehdoista, riippumatta siitä, perustuvatko vahingot sopimukseen, oikeuden loukkaukseen, huolimattomuuteen tai muuhun perusteeseen, vaikka Iprotelle olisi etukäteen ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta.
8. Muutokset
Iprote pidättää oikeuden harkintansa mukaan muuttaa näitä ehtoja. Ehtojen muutokset tulevat voimaan, kun muutoksista on ilmoitettu palvelussa, jonka jälkeen niitä sovelletaan käyttäjän toimintoihin palvelussa. Iprote pidättää oikeuden milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta tehdä muutoksia ja korjauksia palveluun tai sisältöön sekä poistaa käytöstä mitä tahansa palvelun osia tai toimintoja.
9. Sovellettava lainsäädäntö
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet. Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun, erimielisyydet ratkaistaan Suomessa Uudenmaan käräjäoikeudessa. Kuluttajakäyttäjä voi viedä erimielisyyden myös kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Palautuskäytäntö
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA PALAUTTAMINEN
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Tämän jälkeen emme ole velvollisia hyväksymään tuotteita takaisin. Asiakkaan tulee ottaa sähköpostitse yhteyttä Iprotefi@gmail.com saadakseen palautusohjeet . Huomaa, että emme lunasta palautuksia, joista ei ole kanssamme sovittu ja joita ei ole ohjeita noudattaen palautettu. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat postitus- ja pakkauskulut.
Palautusoikeus (14 päivää peruutusilmoituksen lähettämisestä) koskee ainoastaan täysin uudenveroisia, myyntikuntoisia ja käyttämättömiä tuotteita.
Erikseen asiakkaalle tehdastilattavissa tuotteissa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta kuten ei asiakaskohtaisesti kustomoiduissa tuotteissa.
TUOTTEEN VAIHTAMINEN
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tilaamansa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla täysin käyttämätön ja myyntikuntoinen. Sinetillisen tuotteen tulee olla avaamaton. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat postitus- ja pakkauskulut. Vaihtamisesta on sovittava kanssamme etukäteen. Tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta Iprotefi@gmail.com. Emme lunasta takaisin ilman sopimusta vaihtoon lähetettyjä tuotteita.
Palautusehdot
Voit palauttaa tilaamasi tuotteen 14 päivää toimituksen jälkeen.
Sinun tulee kertoa miksi palautat tuotteen.
Tuote tulee palauttaa 14 päivän sisällä palautusilmoituksesta.
Palautetun tuotteen tulee olla uudenveroinen, täysin käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Sinun täytyy maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut (kuten postikulut.)
Sinun tulee toimittaa meille lähetyksen seurantakoodi.
Palautusprosessi:
Vaihe 1: Täytä palautuslomake
Ota yhteyttä asiakaspalveluun (Iprotefi@gmail.com). Lähetämme sinulle palautuslomakkeen.
Vaihe 2: Lähetä tilauksesi
Lähetä meille palauttamasi tuote/tuotteet sekä täytetty palautuslomake. Varmista, että toimitat meille paketin seurantakoodin. Sinä olet lähettäjänä vastuussa paketin seurantakoodin toimittamisesta ja näin vältymme väärinkäsityksiltä tuotteen palautuksen saapumiseen liittyvissä mahdollisissa ongelmatilanteissa.
Vaihe 3: Maksamme hyvityksen sinulle samalla maksutavalla kuin maksoit tuotteen
Olemme velvoitettuja hyvittämään palautettavan summan 14 päivän kuluessa siitä päivästä lukien kun olemme vastaanottaneet tuotepalautuksen.
Tietosuojakäytäntö
Iprote Oy käyttää asiakkaiden antamia henkilötietoja vain asiakassuhteiden hoitamiseen. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Asiakas voi pyytää yhteystietojensa poistamista milloin tahansa lähettämällä poistamispyynnön yhteydenottolomakkeella tai olemalla suoraan yhteydessä alla näkyvien yhteystietojen kautta.
Verkkokauppamaksut suoritetaan pankkien omissa verkkopankkipalveluissa tai Paytrail-palvelun kautta. Maksutapahtuma on täysin suljettu eikä mitään asiakkaan maksutietoja välity Iprote Oy:n haltuun.
1. Rekisterinpitäjä
Iprote Oy (Iprote)
Y-tunnus 2834438-2
Pellavakaskenmäki 13 k21
02340 ESPOO
Puh. 040 67 00191
2. Rekisteriasioiden yhteyshenkilö
Tommi Sailamaa
iprotefi@gmail.com
Pellavakaskenmäki 13 K21
02340 ESPOO
3. Rekisterin nimi
Iprote asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Iprote käyttää asiakasrekisteriään asiakassuhteiden hoitamiseen, ylläpitoon, kehittämiseen, analysointiin sekä tilastointiin.
Tietoja voidaan käyttää myös suoramarkkinointiin, etämyyntiin, profilointiin sekä mahdollisesti järjestettävissä markkinointikilpailuissa tai asiakastyytyväisyyskyselyissä.
Tietoja voidaan käyttää myös Iprote liiketoiminnan ja palveluiden suunnittelemiseen ja kehittämiseen sekä asiakasmäärien mittaamiseen ja muuhun vastaavaan tarkoitukseen.
5. Rekisterin tuotesisältö
Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:
Asiakkaan perustiedot: asiakasnumero, etu- ja sukunimi, postiosoite, puhelinnumerot, sähköpostiosoitteet
Laskutukseen liittyvät tiedot
Asiakkuuteen ja sopimussuhteeseen liittyvät tiedot kuten laskutus- ja maksutiedot, tuote- ja tilaustiedot, asiakaspalautteet ja yhteydenotot, arvonta- ja kilpailuvastaustiedot sekä peruutustiedot
Viestinnän toteuttamiseen liittyvät tiedot sekä palveluiden käyttöä koskevat tiedot, kuten selailu- ja hakutiedot
Asiakkaan mahdollisesti antamat profilointi- ja kiinnostustiedot
Mahdolliset luvat ja suostumukset
Mahdolliset suoramarkkinointikiellot
Mahdolliset asiakkaan itsensä antamat muut tiedot
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterin tiedot kerätään säännönmukaisesti asiakkaalta itseltään asioinnin, tapahtumiin osallistumisen tai verkkokaupan käytön yhteydessä. Tietoja kerätään myös sopimuksen solmimisen yhteydessä ja sen aikana saaduista tiedoista.
Henkilötietoja voidaan kerätä ja päivittää myös muista julkisista ja yksityisistä rekistereistä.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talous alueen ulkopuolelle
Iprote ei säännönmukaisesti luovuta rekisterin tietoja ulkopuolisille tahoille.
Iprote voi siirtää rekisteröidyn henkilötietoja asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen CC-Casen omiin suoramarkkinointirekistereihin.
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä sekä tiedostot on suojattu normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä.
Asiakasrekisterijärjestelmä on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla ja se on myönnetty vain rekisterinpitäjän henkilökuntaan kuuluvalle sellaiselle henkilölle, jonka asemaan ja tehtäviin mainittu käyttöoikeus liittyy.
9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa itseään koskevat henkilörekisteriin tallennetut tiedot sekä oikeus vaatia tietojen oikaisua ja poistamista. Asiaa koskevat pyynnöt tulee toimittaa henkilökohtaisesti tai kirjallisesti ja allekirjoitettuna kohdassa 2 mainitulle yhteyshenkilölle.
10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten. Tällainen kielto voidaan milloin tahansa antaa kohdassa 2 mainitulle yhteyshenkilölle.